1.Wanneer kom je in aanmerking voor terugbetaling?

Je komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als je binnen 3 dagen na je aankoop aangeeft dat je niet tevreden bent over onze dienst. Je hoeft hiervoor geen uitgebreide reden op te geven — als de dienst niet aan je verwachtingen voldoet, kun je je geld terugvragen.

2.Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Een terugbetaling aanvragen is eenvoudig:

1. Stuur een e-mail naar admin@goedmedia.nl binnen 3 dagen na je aankoop.
2. Vermeld het e-mailadres waarmee je hebt besteld en, indien mogelijk, je bestelgegevens.
3. Wij nemen je verzoek in behandeling en bevestigen de terugbetaling.

3.Hoe verloopt de terugbetaling?

Zodra wij je verzoek hebben goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank of betaaldienst kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

4.Uitzonderingen

In de volgende gevallen komt een aankoop niet in aanmerking voor terugbetaling:

• het verzoek wordt ingediend na de periode van 3 dagen na aankoop;
• er is sprake van misbruik van de dienst of schending van onze algemene voorwaarden;
• problemen worden veroorzaakt door je eigen internetverbinding of apparatuur, en niet door onze dienst.

5.Storingen en onderbrekingen

Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van onze dienst. Mocht er onverhoopt een storing zijn, dan doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te lossen. Neem bij een storing contact met ons op, dan helpen wij je verder.

6.Vragen?

Heb je vragen over ons restitutiebeleid of wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. We helpen je graag verder.